소상공인 AI 업무자동화, 무엇부터 시작해야 비용이 덜 들까?

처음부터 거대한 AI 시스템을 만들 필요는 없습니다. 매일 반복하면서도 규칙이 비교적 분명한 업무 하나를 골라 작은 자동화부터 검증하는 편이 현실적입니다. 첫 후보를 고르는 기준 매일 또는 매주 반복된다 복사·분류·기록 작업이 많다 누락되면 매출이나 고객응대에 문제가 생긴다 처리 규칙을 설명할 수 있다 고객 문의 처리도 대표적인 후보입니다. 접수와 분류, 답변 초안, 미답변 확인을 묶으면 사람이 최종 … 더 읽기

반복 이메일 업무 자동화|메일 확인·분류·답변초안 시간을 줄이는 방법

발주서와 입고내역을 비교해 입고완료·부분입고·미입고·초과입고를 자동 분류하는 업무 흐름

메일 업무는 한 건씩 보면 짧지만 매일 반복되면 상당한 시간이 됩니다. 특히 문의 확인, 담당 구분, 비슷한 답변 작성, 미처리 건 확인은 자동화 후보가 되기 쉽습니다. 자동화 흐름 예시 새 메일 확인 → 내용 분류 → 답변 초안 준비 → 처리 기록 → 미처리 확인의 흐름을 현재 사용하는 도구에 맞춰 설계할 수 있습니다. 중요한 외부 … 더 읽기

고객 문의 자동화, 어디까지 맡겨도 될까?|분류·답변초안·누락 방지

고객 문의 자동화의 목적은 사람을 없애는 것이 아니라 반복 확인을 줄이고 중요한 문의를 놓치지 않는 데 있습니다. 먼저 자동화하기 좋은 부분 문의 유형 분류 반복 질문의 답변 초안 처리 상태 기록 미답변 건 재확인 반면 환불, 계약, 민감한 고객 불만처럼 판단이 필요한 업무는 사람의 확인 단계를 두는 편이 안전합니다. 우리 업무도 가능한지 확인하기 업무 자동화 … 더 읽기