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같은 수취인에게 여러 상품을 한 상자로 보내는 주문이라면 스마트스토어의 합포장 일괄 발송 기능으로 송장정보를 묶음 단위로 입력할 수 있습니다. 다만 주문번호가 같다는 이유만으로 무조건 합포장하지 말고, 실제 수취인·배송지·출고지와 포장 단위가 같은지 먼저 확인해야 합니다.
합포장 일괄 발송이란?
합포장 가능한 여러 상품 주문에 배송방법, 택배사와 송장번호를 한 번 입력해 발송 처리하는 기능입니다. 개별 상품주문번호마다 같은 송장번호를 반복 입력하는 작업을 줄여줍니다.
네이버페이 판매관리 공식 안내에 따르면 선택한 주문뿐 아니라 합포장이 가능한 다른 발송대기 주문이 팝업에 함께 표시될 수 있습니다. 따라서 팝업에 나온 전체 주문을 읽지 않고 바로 처리하면 의도하지 않은 상품까지 같은 묶음에 포함할 수 있습니다.
합포장 전 확인할 조건
| 확인항목 | 합포장 가능 판단 | 주의할 상황 |
|---|---|---|
| 수취인 | 동일한 수취인 | 주문자만 같고 수취인이 다름 |
| 배송지 | 주소와 상세주소가 동일 | 선물 주문처럼 배송지가 다름 |
| 실제 포장 | 한 상자·한 송장으로 출고 | 부피나 파손 위험 때문에 별도 포장 |
| 출고 조건 | 같은 출고지와 출고일 | 공급처·발송일이 다름 |
| 상품 상태 | 모두 발송대기이며 출고 가능 | 일부 품절·발송지연·취소요청 |
스마트스토어 합포장 일괄 발송 방법
- 판매관리 → 발주(주문)확인/발송관리에서 출고 대상 주문을 조회합니다.
- 실제로 한 상자에 담을 주문을 선택합니다.
- 합포장 일괄 발송처리 기능을 엽니다.
- 팝업에 추가로 표시된 합포장 가능 주문까지 전체 목록을 확인합니다.
- 묶음별 발송일, 배송방법, 택배사와 송장번호를 입력합니다.
- 선택건 적용 후 각 주문에 들어간 정보가 맞는지 다시 확인합니다.
- 마지막으로 선택건 발송처리를 실행하고 주문상태가 배송중으로 바뀌었는지 확인합니다.
공식 안내는 정보 입력만으로 처리가 끝나는 것이 아니라, 하단의 최종 발송처리 버튼을 눌러야 주문상태가 변경된다고 설명합니다. 자세한 화면 흐름은 네이버페이센터 합포장 일괄 발송 안내에서 확인할 수 있습니다.
주문번호가 같으면 무조건 합포장인가요?
아닙니다. 주문번호는 한 번의 결제 묶음을 나타내지만 실제 출고 단위까지 자동으로 결정하지 않습니다. 반대로 주문 시점이 다르더라도 시스템과 출고 조건상 합포장이 가능한 주문이 있을 수 있습니다.
판단 기준은 번호 하나가 아니라 실제 배송지와 포장 단위입니다. 주문번호와 상품주문번호의 역할이 헷갈리면 주문번호·상품주문번호 차이를 먼저 확인하세요.
자주 발생하는 실수
팝업에 추가된 주문을 확인하지 않음
선택하지 않았던 주문도 합포장 가능 대상으로 표시될 수 있습니다. 수취인, 상품명, 수량과 상품주문번호를 묶음별로 검토하세요.
같은 송장을 입력했지만 실제로는 두 상자로 발송함
실제 포장과 시스템의 송장정보가 다르면 배송조회와 클레임 대응이 어려워집니다. 두 상자로 보낼 계획이라면 각 포장에 맞는 송장을 등록해야 합니다.
정보 입력 후 최종 발송처리를 누르지 않음
선택건 적용은 입력 편의 기능이며 최종 발송처리와 다릅니다. 완료 후 주문상태와 처리 결과를 확인하세요.
취소요청이나 품절 상품까지 함께 처리함
포장 직전에 주문상태를 다시 확인합니다. 일부 상품의 출고가 불가능하다면 합포장 묶음을 그대로 진행하지 말고 주문별 처리 여부를 검토해야 합니다.
합포장 주문 엑셀을 정리할 때
주문 Excel에서 같은 주문번호가 여러 행으로 반복된다면 상품주문번호, 옵션, 수량과 배송지를 함께 봐야 합니다. 단순히 주문번호 중복 행을 삭제하면 실제 상품이 누락될 수 있습니다.
주문서 → 택배사 업로드 양식 자동 변환기는 주문번호 중복과 주소·연락처 누락을 표시하고 택배사 템플릿 순서로 열을 재배치합니다. 결과를 내려받은 뒤 합포장할 행과 실제 박스 수는 출고 담당자가 최종 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문
같은 주소면 항상 합포장할 수 있나요?
주소가 같더라도 출고지, 발송일, 상품 특성이나 실제 포장 단위가 다르면 별도 발송이 필요할 수 있습니다.
합포장 주문에는 송장번호를 한 번만 입력하나요?
합포장 묶음 단위로 같은 송장정보를 적용할 수 있습니다. 다만 화면에 포함된 상품 주문과 실제 한 상자에 들어가는 상품이 일치하는지 확인해야 합니다.
엑셀 일괄발송과 합포장 일괄발송은 같은 기능인가요?
아닙니다. 엑셀 일괄발송은 여러 상품의 송장정보를 파일로 등록하는 방식이고, 합포장 일괄발송은 같은 포장 묶음에 송장정보를 적용하는 방식입니다.