네이버페이·카카오페이·토스에 충전해 두고 잊은 선불충전금(페이머니·토스머니)은 지금도 앱에서 언제든 내 계좌로 환급받을 수 있습니다. 금융위원회 발표에 따라 2026년 10월 19일부터 세 회사가 오래 쓰지 않은 잔액이 있는 이용자에게 순차적으로 알림을 보내고, 알림 안에서 바로 환급 메뉴로 연결해 줍니다. 2026년 8월 말 기준 통지 대상은 176만 명(중복 포함), 잔액은 255억 원입니다.
내 조건부터 바로 확인하세요. 신청·조회는 공식 사이트에서만 진행됩니다.
핵심 요약
- 대상 회사: 네이버파이낸셜(네이버페이), 카카오페이, 비바리퍼블리카(토스)
- 통지 시작: 2026년 10월 19일부터 순차 발송, 이후 연 1회 이상
- 통지 기준: 네이버페이·토스는 2년, 카카오페이는 1년 이상 충전·결제 이력 없음
- 환급: 통지 메시지 → 공식 앱 로그인 → 계좌 선택·금액 입력 → 즉시 환급
- 주의: 공식 채널(네이버톡톡·카카오 알림톡·토스 앱푸시) 외 문자·메일로 계좌정보를 요구하면 응하지 않기
선불충전금 통지 대상 조건｜회사별 차이
세 회사의 기준이 서로 다릅니다. 특히 카카오페이는 기간이 1년으로 짧고, 잔액이 1원만 있어도 알림 대상입니다.
| 구분 | 네이버페이 머니 | 카카오페이머니 | 토스머니 |
|---|---|---|---|
| 미사용 기간 | 2년간 사용 이력 없음 | 1년 이상 사용 이력 없음 | 2년 이상 사용 이력 없음 |
| 잔액 기준 | 1,000원 이상 | 1원 이상 | 1,000원 이상 |
| 통지 경로 | 네이버톡톡 네이버페이 공식 계정 | 카카오톡 알림톡 | 토스 앱푸시 |
| 유효기간 | 10년 | 10년 | 유효기간 없음 |
| 고객센터 | 1588-3819 | 1644-7405 | 1599-4905 |
‘사용 이력’은 충전과 결제 등을 뜻합니다. 장기 미사용으로 분류돼도 관리 목적의 구분일 뿐이어서, 잔액을 쓰거나 환급받는 데 제한은 없습니다.
왜 이제야 알려주나
기존 「신유형 상품권 표준약관」은 유효기간 만료 30일 전부터 3회 이상 알리도록 하고 있습니다. 그런데 페이머니는 유효기간이 10년 이상이라, 예컨대 10년짜리라면 약 9년 11개월 동안 알림 의무가 생기지 않았습니다. 이번 조치는 이 공백을 메우기 위해 세 회사가 자율적으로 먼저 도입한 것이며, 정부는 운영 결과를 보고 업계 전반으로 확산을 유도할 계획입니다.
선불충전금 환급 방법｜앱별 단계
네이버페이
- 네이버톡톡의 네이버페이 공식 계정 메시지 확인
- 공식 앱 로그인 후 네이버페이 송금(머니 관리) 메뉴로 이동
- 환급받을 계좌 선택 또는 입력 → 환급 금액 입력 → 즉시 환급
카카오페이
- 카카오톡 알림톡으로 온 장기 미사용 안내 확인
- 공식 앱 로그인 후 계좌 송금 메뉴로 이동
- 계좌 선택 또는 입력 → 금액 입력 → 즉시 환급
토스
- 토스 앱푸시 안내 확인
- 공식 앱 로그인 후 계좌환급 메뉴로 이동
- 계좌 선택 → 금액 입력 → 즉시 환급
알림을 기다릴 필요는 없습니다. 기존에도 각 앱의 환급 메뉴에서 직접 신청할 수 있었고, 이번 개선은 그 메뉴를 알림에 붙여 찾기 쉽게 한 것입니다. 기준에 못 미쳐 알림이 오지 않는 잔액(예: 네이버페이·토스 1,000원 미만)도 앱에서 직접 확인하면 됩니다.
준비할 것
- 해당 서비스 공식 앱 로그인 수단(본인 계정)
- 환급받을 본인 명의 은행 계좌
- 별도 서류 제출은 발표 자료에 언급되지 않았습니다.
헷갈리는 점·주의사항
- 머니와 포인트는 다릅니다. 이번 발표는 결제·송금용으로 충전한 ‘페이·머니형 선불’이 대상입니다. 적립 포인트의 환급 가능 여부는 원문에 나오지 않으므로 각 회사 고객센터에서 확인하세요.
- 환급 수수료는 발표 자료에 언급이 없습니다. 환급 화면에서 수수료 표시를 확인하세요.
- 사칭 문자 주의. 정상 통지는 앱 알림·알림톡 등 공식 채널로만 옵니다. 출처가 불분명한 문자나 이메일의 링크로 계좌번호·비밀번호를 입력하지 마세요. 환급은 반드시 직접 연 공식 앱 안에서 진행합니다.
- 통지는 10월 19일부터 순차 발송이라 받는 날짜가 사람마다 다를 수 있습니다.
잊고 있던 돈은 페이머니만이 아닙니다. 국세·지방세·건강보험 환급금은 숨은 환급금 한 번에 찾기에서, 은행·보험 휴면계좌는 휴면예금 찾아줌 조회 방법에서 함께 점검할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
알림이 안 왔으면 잔액이 없는 건가요?
아닙니다. 통지 기준(기간·최소 잔액)에 해당하지 않거나 순차 발송 순서가 아직 오지 않았을 수 있습니다. 앱에서 머니 잔액을 직접 확인하세요.
장기 미사용으로 분류되면 돈을 못 쓰나요?
아닙니다. 관리 목적의 분류이며 사용과 환급에 제약이 없다고 금융위원회가 밝혔습니다.
유효기간이 지나면 어떻게 되나요?
네이버페이·카카오페이는 유효기간이 10년, 토스머니는 유효기간이 없습니다. 만료 이후 처리 방식은 이번 발표에 나오지 않으므로, 오래된 잔액이라면 미리 환급받아 두는 편이 안전합니다.
다른 선불 서비스도 알려주나요?
이번에는 세 회사가 우선 도입했습니다. 정부는 운영 결과를 반영해 업계 전반의 자율 도입을 유도할 계획이며, 다른 회사의 적용 시기는 아직 정해지지 않았습니다.
읽고 끝내지 말고, 지금 3분만 확인하세요
- 네이버페이·카카오페이·토스 앱을 열어 머니 잔액부터 확인
- 남은 잔액은 본인 명의 계좌로 환급하거나 사용처 정리
- 10월 19일 이후 받는 알림은 공식 채널인지 확인하고, 문자 링크는 누르지 않기
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공식 출처
이 글은 2026년 10월 16일 공식 발표 기준입니다.